Юзабилити аудит сайта

Зачем нужен юзабилити-аудит?

Юзабилити показывает, насколько пользователям удобно и легко взаимодействовать с интерфейсом и взаимодействовать с его элементами. Этот параметр зависит от того, как быстро посетитель может выполнить целевое действие: покупку, заявку, заказ обратного звонка. Юзабилити-аудит сайта оценивает ресурс по ряду параметров, показывает вовлеченность пользователей и выявляет слабые места. Грамотная оптимизация по результатам аудита увеличивает конверсию сайта, а значит большее число посетителей превращается в покупателей.

Стандартные метрики важны для оценки эффективности ресурса:

время визита;
глубина просмотра;
процент конверсии;
общее число посетителей;
процент отказов.

Оценить их можно самостоятельно в любом сервисе статистики, например, Яндекс Метрике. Тогда почему стоит заказать юзабилити-аудит сайта? Потому что существует ряд ключевых параметров, которые не отображаются в статистике и оцениваются либо через анкетирование фокус-группы, либо при помощи эксперта. Именно эти факторы определяют успешность веб-ресурса, но провести их оценку самостоятельно крайне тяжело.

Юзабилити-аудит сайта – основные критерии оценки

Специалисты выявили 5 качественных показателей, влияющих на эффективность, пользовательский путь и количество конверсий:

Освоение. Через какое время посетитель понимает, как правильно совершать действия на сайте?
Эффективность. Насколько быстро и легко пользователь может совершать целевые действия?
Запоминаемость. Сможет ли человек при повторном посещении восстановить в памяти знания о сайте?
Ошибки. Сколько ошибок делает пользователь, пока достигает своих целей?
Удовлетворение. Понравилось ли посетителю находиться на портале?

Польза от оценки этих параметров в разы превышает стоимость юзабилити-аудита сайта. Эксперт внимательно изучает сайт, принципы его работы, проходит все этапы поиска товара или услуги и последующего оформления заказа. Специалист с достаточным опытом быстро обнаружит проблемные места и составит план работ по улучшению веб-ресурса.

Результаты аналитики сайта

Юзабилити-аудит сайта укажет на причины низкой активности пользователей и проблемы с конверсией и вовлеченностью. После проведения анализа вы:

узнаете, как увеличить прибыль при помощи оптимизации сайта;
обнаружите проблемные точки ресурса, где происходит потеря конверсий и клиентов;
составите пошаговый список для устранения проблем и дальнейшего развития ресурса;
увеличите вовлеченность пользователей;
снизите потерю конверсий и предотвратите уход потенциальных клиентов.

Цена юзабилити-аудита сайта зависит от сложности ресурса и количества страниц. Для интернет-магазина она будет значительно выше, чем для лендинга. Работа над юзабилити не ограничивается одним аудитом. Веб-дизайн – быстро меняющаяся сфера, каждый день будут появляться новые порталы, отвечающие актуальным требованиям. Поэтому необходимо регулярно проверять юзабилити сайта и оптимизировать его наполнение.